人民網(wǎng) 2017年01月09日
年關(guān)將至，一張小小的火車(chē)票牽動(dòng)著億萬(wàn)國(guó)人的心。
“有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，回家過(guò)年?！碑?dāng)年度最重要的節(jié)日臨近，回家成了人們的普遍心愿。然而，由于搶不到火車(chē)票，每年總有那么一群人，只能留在異鄉(xiāng)，望著家的方向寄托鄉(xiāng)愁。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被稱(chēng)為“史上最難搶票年”的2017年，火車(chē)票難搶的背后，不少第三方售票平臺(tái)正將其變作牟利的工具。
這些平臺(tái)通過(guò)“巧立名目”，收取各種所謂“自愿”的高額服務(wù)費(fèi)，更有甚者推出“高科技”有償搶票服務(wù)。明碼標(biāo)價(jià)、花樣繁多的搶票套餐，收取的費(fèi)用甚至占到了原票價(jià)的一半多。
有人稱(chēng)，選擇第三方搶票服務(wù)，并付給這些平臺(tái)一部分費(fèi)用，不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下再普通不過(guò)的“公平交易”嗎？
殊不知，相關(guān)第三方平臺(tái)不僅對(duì)于服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)太過(guò)“任性”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)家規(guī)定的“提供代售火車(chē)票服務(wù)每張可收取最多5元服務(wù)費(fèi)”的標(biāo)準(zhǔn)。更重要的是，這種類(lèi)似于“網(wǎng)絡(luò)黃?！钡默F(xiàn)象，在一定程度上損害了社會(huì)的公平正義。
眾所周知，這些平臺(tái)提供的所謂搶票服務(wù)，依靠的無(wú)非是技術(shù)手段。而收費(fèi)昂貴的所謂VIP極速搶票服務(wù)，無(wú)非是多臺(tái)機(jī)器同時(shí)為你搶票。很顯然，當(dāng)你搶票的對(duì)手是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)而又不知疲倦的機(jī)器時(shí)，你注定難有勝算。更遑論你的對(duì)面，可能還遠(yuǎn)不止一個(gè)這樣的對(duì)手。
由此看來(lái)，所謂的服務(wù)，實(shí)際上是一種技術(shù)壟斷。它可以以“迅雷不及掩耳盜鈴”之勢(shì)，搶走稀缺的公共資源，然后再打著所謂自愿的旗號(hào)收取服務(wù)費(fèi)，此舉可謂“空手套白狼”，全程不出一分錢(qián)，風(fēng)險(xiǎn)全是客戶(hù)擔(dān)。天底下豈有這樣的好生意？
再看看這些平臺(tái)所宣稱(chēng)的“自愿”吧？事實(shí)上，消費(fèi)者根本沒(méi)有議價(jià)權(quán)，只有平臺(tái)提供方案的選擇權(quán)。這就好比對(duì)一個(gè)走投無(wú)路的人說(shuō)，我給你提供三條路可走，你可以自愿選擇走還是不走，以及選擇哪一條路走。這表面上看是自愿選擇，實(shí)際上是一種脅迫。因?yàn)閯e人已經(jīng)無(wú)路可走，只能選擇他人設(shè)定的道路。
可是這些平臺(tái)將這種脅迫做得如此隱蔽，加上人們回家過(guò)年的愿望如此急迫，以至于明明知道它不合理，還是被迫接受。一些異鄉(xiāng)客為了實(shí)現(xiàn)春節(jié)與家人團(tuán)聚的愿望，為了回鄉(xiāng)的火車(chē)票不被別人搶走，不得不花錢(qián)求助于第三方平臺(tái)。
但是還有一些人，尤其是春運(yùn)“大戶(hù)”的農(nóng)民工，他們大部分人都玩不轉(zhuǎn)“現(xiàn)代科技”，同時(shí)又舍不得花高價(jià)“自愿”請(qǐng)平臺(tái)提供服務(wù)，所以他們中的很多人難免會(huì)煩惱：該如何搶到那一張寶貴的回家車(chē)票？
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，催生了社會(huì)生活的智能化轉(zhuǎn)變，隨之帶來(lái)了更加便捷的網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票服務(wù)，提高了春運(yùn)效率，本應(yīng)是件喜事。但如果放任由此衍生出的各類(lèi)有償搶票行為，無(wú)疑會(huì)加劇車(chē)票銷(xiāo)售秩序的混亂，同時(shí)會(huì)損害社會(huì)的公平與公正。
在我國(guó)交通總體運(yùn)力依然趨緊的當(dāng)下，針對(duì)現(xiàn)行網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票規(guī)范進(jìn)行改革，加緊完善相應(yīng)的法律法規(guī)，厘清當(dāng)中是否存在違法行為以及如何規(guī)避，對(duì)于營(yíng)造更加公平的購(gòu)票環(huán)境不僅十分必要，而且迫在眉睫。同時(shí)，還要強(qiáng)化火車(chē)站自身售票平臺(tái)的技術(shù)支持，盡量讓消費(fèi)者“少走冤枉路”“少花冤枉錢(qián)”。
習(xí)近平總書(shū)記曾指出：“我們推進(jìn)改革的根本目的，是讓社會(huì)變得更加公平正義?！蔽ㄓ胁粩喔母?，方能更好前行。又一個(gè)新年已經(jīng)開(kāi)啟，期待回家的火車(chē)票更公平一些。我們不希望，更多人的鄉(xiāng)愁，是因一張買(mǎi)不到的火車(chē)票。
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