北京青年報 2018年09月10日
保存7天后自動刪除
9月8日，滴滴上線車內錄音服務功能，使用滴滴快車等服務前必須先授權錄音安全保護功能，才可以正常叫車。
北青報記者昨天打開滴滴App發(fā)現，在呼叫快車、專車、拼車等車輛時，會彈出“請授權錄音安全保護”的提示，乘客只有在點擊“同意并授權”后，才可以正常繼續(xù)叫車，否則只得取消訂單。根據該提示，在乘客進行授權后，每次行程中車主端會開啟錄音；該錄音主要用于差評或投訴時，可向平臺申請核查錄音，有據可依。滴滴表示，將嚴格保密錄音，該錄音直接加密上傳，在保存7天后，將自動刪除，如有糾紛，會適當延長保存時間。
在此次樂清順風車事件后，滴滴方面于9月6日公布了七項安全措施，其中就包括此次的全程錄音功能。今年5月，在鄭州21歲空姐乘順風車遇害事件后，滴滴就曾整改順風車，并就兩個問題向社會尋求建議，其中一個就是，是否可以考慮在車內對每個行程全程錄音；另一個是否給予有輕微犯罪記錄人員成為車主的機會。當時，滴滴表示，在現實場景中，大多數司乘糾紛的投訴，雙方都各執(zhí)一詞，難以提供有力的證據，給平臺判責帶來非常大的困難，也讓很多司機和乘客認為平臺偏袒一方或者不作為。那么就可以考慮在車內對每個行程全程錄音（將明確告知用戶，并經過用戶授權方可使用軟件），在提升服務質量的同時，方便在發(fā)生車內糾紛或治安刑事案件（例如性騷擾）時取證判責。為保護司乘隱私，錄音資料不保存于個人手機，將直接加密上傳服務器，保留72小時后自動刪除。從昨天公布的最后實施細節(jié)來看，該措施最后被確定使用，在服務器中保留的時間從72小時延長到了7天。
北京志霖律師事務所副主任、中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領表示，這個舉措應該是為了保護乘客安全，同時通過保留證據，可為及時解決司乘糾紛及投訴提供依據。不過，錄音涉及到司機和乘客的個人隱私，應明確告知，錄音功能的開啟應由司機或乘客主動選擇開啟。根據滴滴方面的《錄音信息收集及隱私保護協議》，錄音僅在車主及乘客用戶均同意的情況下開啟，錄音將實時上傳至滴滴服務器，車主或乘客無法自行下載、調取或播放錄音。
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